Beauty Angels – Lausanne
Date de dernière mise à jour : 20 octobre 2026
1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Les présentes Conditions Générales définissent les droits et obligations de Beauty Angels et de ses clients dans le cadre de la réservation, de l’achat et de la réalisation de prestations esthétiques, notamment les traitements d’épilation au laser et les autres soins proposés par l’institut Beauty Angels à Lausanne, en Suisse.
Elles s’appliquent à toute commande, réservation ou acquisition de prestations effectuée sur le site internet de Beauty Angels, ainsi qu’aux achats réalisés directement auprès de l’institut, lorsque cela est applicable.
Toute commande ou réservation implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes Conditions Générales. Lorsqu’une case d’acceptation est proposée sur le site internet, le client doit la cocher avant de finaliser sa commande.
2. ÂGE ET CONDITIONS D’ACCÈS AUX TRAITEMENTS
Les personnes âgées de 18 ans ou plus peuvent réserver et bénéficier des prestations proposées par Beauty Angels, sous réserve de satisfaire aux conditions propres à chaque traitement.
Pour les personnes mineures, l’accord préalable du représentant légal est requis. Beauty Angels peut également demander la présence du représentant légal lors d’une consultation préalable afin d’évaluer l’indication du traitement et de recueillir les autorisations nécessaires.
Pour l’épilation au laser, il est fortement recommandé d’attendre la fin de la puberté et une stabilisation suffisante des changements hormonaux avant de commencer un traitement.
Avant toute prestation, le client doit communiquer de manière complète et exacte les informations nécessaires à l’évaluation de son admissibilité au traitement, notamment les éventuelles contre-indications, les médicaments utilisés et les informations pertinentes concernant sa peau. Beauty Angels se réserve le droit de reporter ou de refuser un traitement lorsque les conditions de sécurité ne sont pas réunies ou lorsqu’une contre-indication est identifiée.
3. PRIX ET OFFRES PROMOTIONNELLES
Les prix affichés sur le site internet et les supports de communication de Beauty Angels sont indiqués en francs suisses (CHF). La TVA est incluse lorsqu’elle est applicable et conformément aux indications présentées au client.
Beauty Angels se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le prix applicable à une prestation déjà commandée et confirmée est celui convenu au moment de la commande, sous réserve des erreurs manifestes et des dispositions légales applicables.
Les offres promotionnelles sont soumises aux conditions particulières indiquées lors de leur présentation, notamment en ce qui concerne leur durée de validité, les prestations concernées, les restrictions éventuelles et les conditions d’utilisation.
Sauf indication contraire, les offres promotionnelles ne sont pas cumulables avec d’autres réductions.
4. RÉSERVATION ET PAIEMENT
Les prestations peuvent être réservées ou achetées selon les modalités proposées par Beauty Angels, en ligne ou directement à l’institut.
Le paiement doit être effectué selon le moyen de paiement proposé et accepté au moment de la commande ou de la réservation.
Lorsque le paiement en ligne est disponible, les transactions sont traitées au moyen des solutions de paiement indiquées sur le site. Les données de paiement sont traitées conformément aux conditions du prestataire concerné et aux règles applicables en matière de sécurité et de protection des données.
Beauty Angels ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires lorsque le paiement est entièrement traité par un prestataire externe et que celles-ci ne lui sont pas communiquées. Toute commande est considérée comme confirmée selon les modalités précisées lors de l’achat. Le client est invité à conserver sa confirmation de commande, son reçu ou son bon d’achat afin de pouvoir le présenter lors de sa venue à l’institut.
5. PAIEMENT SUR FACTURE ET VÉRIFICATION DE SOLVABILITÉ
Si un paiement sur facture ou une solution de paiement différé est proposé par Beauty Angels au moyen d’un prestataire externe, ce paiement est soumis aux conditions du prestataire concerné.
Le prestataire peut effectuer une vérification de solvabilité et traiter les données personnelles nécessaires à l’évaluation de la demande, conformément à sa politique de confidentialité et au droit applicable.
Le paiement sur facture peut être refusé si les conditions d’octroi fixées par le prestataire ne sont pas remplies. Dans ce cas, d’autres moyens de paiement pourront être proposés, selon leur disponibilité.
Beauty Angels ne propose cette modalité de paiement que si elle est effectivement disponible au moment de la commande.
6. VALIDITÉ DES PRESTATIONS ET DES FORFAITS
Sauf indication contraire figurant sur le bon d’achat, la confirmation de commande ou les conditions particulières d’une offre, les séances et forfaits achetés auprès de Beauty Angels sont valables pendant une durée de deux ans à compter de la date d’achat.
Lorsqu’une offre promotionnelle prévoit une durée de validité spécifique, celle-ci est communiquée au client au moment de l’achat et s’applique conformément aux conditions annoncées.
Le client est responsable de prendre rendez-vous dans le délai de validité applicable.
En cas d’empêchement médical justifié, Beauty Angels peut examiner une demande de prolongation de validité sur présentation d’un justificatif approprié, dans le respect du droit applicable et des circonstances particulières.
À l’expiration de la période de validité, les séances non utilisées peuvent ne plus être acceptées, sous réserve des droits impératifs du client prévus par la législation applicable.
7. ANNULATION, REPORT DE RENDEZ-VOUS ET ABSENCE
Toute demande d’annulation ou de report d’un rendez-vous doit être communiquée à Beauty Angels dans le délai indiqué lors de la réservation.
Les conditions applicables, notamment le délai de prévenance et les éventuels frais liés à une annulation tardive ou à une absence, sont communiquées au client au moment de la réservation.
En cas de retard important, Beauty Angels se réserve la possibilité d’adapter ou de reporter le rendez-vous si le temps restant ne permet pas de réaliser la prestation dans des conditions satisfaisantes et sécurisées. En cas de maladie, d’empêchement médical ou de circonstance exceptionnelle, le client est invité à contacter l’institut dans les meilleurs délais. La situation sera examinée au cas par cas, conformément aux conditions applicables et au droit suisse.
8. REMBOURSEMENT ET INTERRUPTION DU TRAITEMENT
Toute demande de remboursement doit être adressée à Beauty Angels, accompagnée des informations permettant d’identifier la commande ou l’achat concerné.
Pour les achats effectués en ligne, le client peut demander un remboursement dans un délai de 15 jours suivant la date d’achat, sous réserve des conditions applicables à la prestation concernée, des prestations déjà réalisées et des dispositions légales impératives.
Les prestations déjà exécutées ne sont pas automatiquement remboursables. Lorsqu’un forfait a été partiellement utilisé, toute demande de remboursement est examinée en tenant compte des séances effectuées, des conditions de l’offre et du droit applicable.
Après l’expiration du délai de demande de remboursement, une interruption volontaire du traitement ne donne pas automatiquement droit à un remboursement des sommes versées.
En cas d’interruption pour des raisons médicales, le client doit informer Beauty Angels et fournir, si nécessaire, un justificatif approprié. Une suspension ou une prolongation du traitement pourra être examinée selon la situation, les contraintes médicales et les conditions applicables. Aucune disposition du présent article ne limite les droits dont le client bénéficie impérativement en vertu du droit suisse.
9. SÉCURITÉ, CONTRE-INDICATIONS ET RESPONSABILITÉ DU CLIENT
Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes concernant son état de santé, sa peau, ses traitements médicaux, ses médicaments et tout autre élément susceptible d’influencer la sécurité ou l’efficacité du soin.
Il doit respecter les recommandations communiquées avant et après le traitement, notamment en ce qui concerne l’exposition au soleil, la préparation de la zone à traiter, les soins cutanés et les précautions post-traitement.
Beauty Angels peut demander une consultation préalable, reporter une séance ou refuser de réaliser une prestation si les informations fournies ou l’état de la peau indiquent un risque potentiel.
Les résultats des traitements esthétiques, notamment de l’épilation au laser, peuvent varier selon les caractéristiques individuelles, les facteurs hormonaux, le type de peau, la couleur et la nature des poils ainsi que le respect des recommandations. Aucun résultat précis ou définitif ne peut être garanti. Beauty Angels s’engage à réaliser ses prestations avec diligence et conformément aux exigences professionnelles applicables. Sa responsabilité est régie par le droit suisse, notamment en ce qui concerne les dommages résultant d’un manquement à ses obligations.
10. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Beauty Angels traite les données personnelles de ses clients dans la mesure nécessaire à la gestion des demandes, des réservations, des paiements, des prestations et du suivi de la relation client.
Les données sont traitées conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).
Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires externes chargés du paiement, de l’hébergement du site, de la gestion des réservations ou d’autres services indispensables au fonctionnement de l’institut.
Les données relatives à la santé ou aux contre-indications éventuelles sont traitées avec une attention particulière et uniquement dans la mesure nécessaire à l’évaluation et à la réalisation sécurisée des prestations, conformément au droit applicable.
Le client peut exercer les droits qui lui sont reconnus par la législation applicable en matière de protection des données en contactant Beauty Angels.
Les informations complémentaires concernant le traitement des données personnelles figurent dans la Politique de confidentialité publiée sur le site internet, lorsqu’elle est disponible.
11. MODIFICATIONS ET CIRCONSTANCES EXCEPTIONNELLES
Beauty Angels peut être amené à modifier les horaires, les disponibilités ou l’organisation de certaines prestations pour des raisons opérationnelles, techniques, médicales ou de sécurité.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle empêchant la réalisation d’un rendez-vous confirmé, Beauty Angels s’efforcera d’en informer le client dans les meilleurs délais et de proposer une nouvelle date ou une solution adaptée.
Toute modification des présentes Conditions Générales s’applique conformément aux règles légales en vigueur et ne porte pas atteinte aux droits déjà acquis par le client lorsque la loi l’interdit.
12. DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit suisse.
En cas de différend, Beauty Angels et le client s’efforceront de rechercher une solution amiable avant d’engager toute procédure.
À défaut d’accord amiable, les autorités et tribunaux compétents seront déterminés conformément aux règles impératives de compétence applicables en Suisse.
13. CONTACT
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales, les prestations, les réservations ou les paiements, le client peut contacter Beauty Angels aux coordonnées suivantes :
Beauty Angels – Lausanne
Adresse : Rue de Genève 77b 1004 Lausanne
E-mail : beautyangels24@gmail.com
Site internet : https://institutbeautyangels.ch/
